Portage salarial
Gérer un client difficile | Profils, signaux et solutions
Apprenez à gérer un client difficile en freelance : profils types, signaux d’alerte et astuces concrètes pour préserver vos collaborations.
Comment choisir la bonne société de portage salarial ?
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Label Zéro Frais Caché
Quand on est expert IT en portage salarial, notre société de portage est notre premier partenaire en affaires. C'est l'entreprise qui sécurise nos contrats et notre statut de salarié porté, qui prend en charge la gestion administrative et comptable, qui nous épaule pour booster nos revenus net de salaire et qui nous protège en cas de pépin grâce à un accompagnement dédié. Pas loin d'être la clé de voûte de notre réussite en tant que freelance indépendant. Pas question donc de la choisir à la légère ! Tomber sur une société de portage peu au fait des enjeux de l'IT, c'est le risque de se heurter à des process administratifs lents, des retards de paiement ou des interlocuteurs dépassés au moment de négocier vos missions et votre offre de services...
Chez Weepo, nous accueillons chaque année des dizaines de développeurs, architectes, chefs de projet déçus de leurs précédentes expériences. Leurs témoignages ont nourri notre réflexion sur les critères à scruter pour dénicher la structure adaptée à l'écosystème IT.
Des frais de gestion transparents et justifiés
Le modèle économique du portage repose sur un partage de votre chiffre d'affaires (CA). La société prélève un pourcentage sur vos factures afin de couvrir la gestion administrative, comptable, juridique et commerciale de votre activité. Ce taux se situe généralement entre 3 % et 10 %, avec des taux dégressifs selon l'importance du CA. C'est votre premier critère pour comparer les offres du marché. Mais prudence, ne vous arrêtez pas au taux facial et creusez deux points essentiels.
Le taux de frais de gestion affiché doit être le taux réel, garanti. En clair, sans aucun prélèvement additionnel venant grever encore votre rémunération nette. Tous les services de base doivent être inclus dans ce taux. Voici les frais annexes les plus fréquents à traquer :
- Frais d'entrée ou de sortie : parfois présentés comme des "frais de dossier"
- Options payantes plus ou moins obligatoires : logiciels de facturation, outils collaboratifs, formations, etc.
- Ponctions supplémentaires : pour la gestion des congés, de la mutuelle ou de la prévoyance
- Refacturation indue : des cotisations AT/MP (accident du travail), ou encore de l'adhésion à la garantie financière
Pour éviter les mauvaises surprises, exigez une grille tarifaire exhaustive et détaillée, incluant le mode de calcul des frais. L'idéal est de s'orienter vers des entreprises de portage salarial labellisées "zéro frais cachés" (FEDEPS). Ce label est un gage réel de tarification transparente.
Chez Weepo, par exemple, la transparence est une valeur cardinale. Notre grille de frais est limpide, sans ligne supplémentaire. Un engagement auquel nous tenons tant que nous avons décroché le Label Zéro Frais Cachés de la FEDEPS dès son lancement en 2023.
Une réactivité au quotidien, en prospection comme en mission
En portage, le défi est de réduire au maximum les périodes d'intercontrat, tout en négociant de bonnes conditions dans le cadre de vos missions. L'équipe commerciale et le support administratif de votre société y jouent un rôle.
Une équipe chevronnée dans l'écosystème IT
Dans la pratique, le développement commercial est essentiellement votre affaire. Mais vous devez pouvoir compter sur une équipe engagée pour défendre vos intérêts, au-delà de la mise à disposition d'outils (CRM, templates d'offres, contrats type...). Lors de vos échanges avec l'équipe commerciale, sondez ces 3 points clés :
- Connaissance des métiers et des technologies : sont-ils capables de comprendre votre stack technique ? De challenger vos compétences ? De valoriser votre expertise auprès d'une entreprise cliente si nécessaire ?
- Maîtrise de l'écosystème IT : connaissent-ils les grands comptes, les ESN, les cabinets de recrutement spécialisés ? Ont-ils un carnet d'adresses étoffé dans le secteur ?
- Compréhension de vos enjeux : s'intéressent-ils à vos projets de montée en compétences, de formation, de certification ? Vous challengent-ils sur vos choix de missions et de carrière ?
Des process adaptés au rythme des projets IT
Une fois en mission, vous aurez besoin d'un support administratif efficace. Un projet IT évolue presque toujours en cours de route : périmètre mouvant, ajustements techniques, révision du budget, etc. Votre société doit avoir des process agiles pour s'adapter à ces changements :
- Délais réduits pour établir les contrats et les avenants
- Système d'information robuste pour gérer les modifications de facturation
- Interlocuteurs dédiés pour coordonner tous les aspects du projet
- Procédures d'urgence pour débloquer les situations complexes
- Outils mis à disposition : portail consultant, signature électronique, etc.
N'hésitez pas à contacter des consultants en mission au sein de la société de portage salarial. Ils sont toujours les mieux placés pour juger de l'efficacité réelle de ce support au quotidien.
Des outils et services adaptés aux besoins des experts IT
Votre cœur de métier, c'est l'IT, pas la gestion administrative. Il faut donc choisir une société qui vous facilite la vie avec des services 100 % adaptés aux préoccupations concrètes des experts IT.
Des contrats adaptés aux projets IT
Chaque projet IT possède des spécificités : l'un mettra l'accent sur la propriété intellectuelle, l'autre sur la responsabilité, la confidentialité, les pénalités en cas de retard, etc. Vérifiez lors de vos échanges que la société maîtrise les codes de ce marché :
- Les clauses de cession des droits d'auteur, conformes au cadre légal de la propriété intellectuelle
- La définition des livrables et des critères de recette
- Les garanties en cas de mise en production
- L'engagement de confidentialité adapté à la sensibilité du projet
- La limitation des pénalités en cas de retard ou de défaut
Ce dernier point est un point d'achoppement récurrent en IT. Nous avons vu des sociétés imposer une clause pénale de 10% du montant de la mission par jour de retard, sans plafond. Totalement disproportionné et dangereux pour le consultant porté !
Un espace consultant complet et ergonomique
En matière de gestion quotidienne, l'idéal serait que votre société possède, comme Weepo, un portail consultant complet et intuitif, vous permettant de gérer votre activité de A à Z :
- Saisie et validation des relevés d'activité
- Suivi de chaque contrat de travail et de la facturation
- Gestion des congés et absences
- Accès aux documents administratifs (contrats, bulletins de paie, certificats, etc.)
- Échanges avec les équipes de la société de portage
Une vraie capacité à gérer des missions à l'international
Difficile pour un expert IT de passer à côté de projets à l'international, à un moment ou un autre. Mais dès qu'une mission comporte une dimension transfrontalière, tout se complique : contrat, facturation, fiscalité, protection sociale, etc. Rien de plus frustrant que de perdre un projet, parce que votre entreprise de portage salarial n'est pas capable d'échanger avec un client allemand ou britannique !
Un support multilingue si possible
Première nécessité : pouvoir échanger avec des interlocuteurs maîtrisant les langues et les cultures de vos pays d'intervention. Concrètement, il vous faut :
- Des contrats et documents rédigés en anglais (voire dans la langue du pays)
- Des commerciaux capables d'échanger avec vos clients étrangers
- Un support administratif assuré dans la langue du projet
- Des experts RH au fait des spécificités locales
Pensez à demander confirmation pour ces capacités linguistiques en amont. Le minimum serait la capacité à tenir des échanges commerciaux en anglais.
Une maîtrise de la réglementation et des règles de facturation
Au-delà de la langue, travailler à l'international impose de jongler avec des législations, des procédures et des organisations différentes. Lors de vos échanges, jaugez à quel point votre société maîtrise bien les bonnes pratiques de facturation d'une prestation IT à l'étranger :
- Conformité à la directive européenne sur les services électroniques
- Application de la TVA intracommunautaire ou des droits de douane sur le prix de la prestation
- Respect du droit de la consommation du pays d'exécution
- Clause attributive de juridiction en cas de litige
Des références solides dans l'IT et une communauté active
Dernier critère clé : la crédibilité de votre société de portage dans l'écosystème IT. N'oubliez pas qu'en la choisissant, vous lui confiez votre réputation et votre image professionnelle. Il faut donc que vous ayez une idée claire de ses références et de sa solidité.
Étudier les retours d'expérience authentiques d'experts IT
Pour jauger le sérieux et l'expertise IT d'une société de portage, rien ne vaut les retours d'expérience des consultants qui travaillent avec elle :
-
Parcourez les témoignages de consultants sur le site et les réseaux sociaux. Sont-ils positifs, détaillés, authentiques ?
-
Renseignez-vous sur les références clients mises en avant : sont-elles reconnues dans l'IT ? Correspondent-elles à vos cibles ?
-
Ciblez si possible des avis de profils proches du vôtre (développeurs, chefs de projet, data scientists) : ils seront plus parlants pour vous.
-
Contactez quelques consultants en direct pour recueillir leur feedback sans filtre.
-
Assistez à un événement organisé par la société pour vous faire votre propre opinion.
Vérifier la santé financière et l'ancienneté
Au-delà de l'image, la solidité de votre société de portage compte. Imaginez si elle mettait la clé sous la porte du jour au lendemain ! Pour éviter ce risque :
- Étudiez ses chiffres clés disponibles : chiffre d'affaires, résultat net, fonds propres... Sont-ils en croissance ? Reflètent-ils une bonne santé financière ?
- Vérifiez son ancienneté : une société présente depuis plusieurs années sur le marché a l'avantage de la stabilité.
- Renseignez-vous sur l'actionnariat et la gouvernance : qui sont les décideurs ? Quels sont les projets de développement ? Y a-t-il des risques de revente ou de changement de cap ?
- Consultez ses statuts et les procès-verbaux des dernières assemblées générales pour vous faire une idée de sa politique.
Une société solide a tout intérêt à jouer la transparence sur ces sujets. Méfiez-vous de celles qui bottent en touche ou rechignent à vous fournir les informations demandées.
En conclusion
Quand on est expert IT, entrepreneur, freelance ou cadre indépendant, voici la checklist à passer au crible pour choisir la bonne entreprise de portage salarial, la solution la plus adaptée et le statut qui correspond le mieux à votre activité :
- Vérifier que les frais sont transparents, justifiés et avantageux, et sur quelle base ils sont calculés (sur le CA HT ?)
- Challenger les commerciaux sur leur connaissance de votre stack technique et des acteurs du secteur IT
- Éplucher les contrats pour y traquer les clauses sensibles (propriété intellectuelle, pénalités, etc.)
- Interroger la société sur ses process de facturation et de gestion des paiements internationaux
- Consulter les avis des consultants IT et les indicateurs de solidité financière
Si vous considérez que le portage salarial avec Weepo coche toutes ces cases (offres claires, tarifs transparents, statut adapté, accompagnement complet, avantages exclusifs), contactez-nous dès maintenant. Nous vous présenterons la solution de portage idéale pour votre activité de freelance ou de cadre indépendant, soutenue par des avis clients et une vision du marché nouvelle génération, en France ou à l'international.
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Responsable Marketing & Communication chez Weepo, je suis passionnée par l'animation du réseau et l'accompagnement de nos consultants. J'organise des événements parisiens et accompagne nos équipes régionales pour créer des moments d'échange enrichissants dans l'écosystème du portage salarial.
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